{"id":22010,"date":"2013-11-27T04:01:01","date_gmt":"2013-11-27T07:01:01","guid":{"rendered":"http:\/\/www.primerbrief.com\/?p=22010"},"modified":"2013-11-26T19:49:38","modified_gmt":"2013-11-26T22:49:38","slug":"como-resucitar-a-marcas-alex-pallete-y-lilo-orjuela-te-lo-cuentan","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.primerbrief.com\/?p=22010","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo resucitar marcas? Alex Pallete y Lilo Orjuela te lo cuentan"},"content":{"rendered":"

(COLOMBIA) – \u00bfTen\u00e9s idea de marcas? \u00bfQuer\u00e9s saber que opina el gros\u00edsimo<\/em> planner Alex Pallete? Hoy Lilo Orjuela, planner de Ogilvy Buenos Aires, nuestra columnista y colaboradora desde la primera hora que, una vez m\u00e1s, se dej\u00f3 llevar por una actividad y profesi\u00f3n que la enamora, nos comparte la charla BrandReboot<\/em>, en la que se trataron las claves de \u00abc\u00f3mo resucitar marcas que han muerto o que han perdido el rumbo de su posicionamiento\u00bb.<\/strong><\/span><\/p>\n

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\nAlex Pallete, uno de los mejores planners a nivel mundial, se present\u00f3 en la Miami Ad School de Buenos Aires<\/a> gracias a una iniciativa del cap\u00edtulo argentino de la APG.<\/em><\/p>\n

 
\n<\/a>POR LILO ORJUELA<\/a><\/strong>
\nDe la redacci\u00f3n de PB
\nPlanner en Ogilvy Buenos Aires<\/em><\/p>\n

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\nA principio del mes de noviembre, en v\u00edsperas de la decimosexta versi\u00f3n de El Ojo de Iberoam\u00e9rica<\/a>, estuvo de visita en Buenos Aires quien para muchos es uno de los mejores planners a nivel mundial: Alex Pallete. En una charla denominada BrandReboot<\/a> y convocado por la APG Argentina<\/a>, comparti\u00f3 con socios e invitados las claves de c\u00f3mo resucitar marcas que han muerto o que han perdido el rumbo de su posicionamiento.<\/p>\n

Alex entr\u00f3 al mundo publicitario en su Espa\u00f1a natal en 1995 como pasante de cuentas. A los pocos a\u00f1os decidi\u00f3 viajar a los Estados Unidos, donde empez\u00f3 a desarrollarse dentro de la planeaci\u00f3n<\/em> estrat\u00e9gica. A lo largo de una amplia carrera, trabaj\u00f3 con marcas como Mercedes Benz, ESPN, The Wall Street Journal, Nissan, Ikea, Johnnie Walker, Heineken y Coca-Cola, por s\u00f3lo mencionar algunas. Ha tenido muchos logros en su carrera profesional, hasta el punto de ser elegido por la revista Advertising Age<\/em> como uno de los \u201cTop 20 profesionales menores de 40 a\u00f1os que hay que seguir de cerca\u201d.<\/p>\n

En un desayuno que dur\u00f3 poco menos de dos horas, Pallete comenz\u00f3 diciendo que todas las marcas, por grandes o peque\u00f1as que sean, deben estar fundadas sobre una verdad, ya sea de producto, de historia, de origen, de nombre o de lo que fuere. Esta verdad es la que va a determinar la vida de la marca, pues siempre se debe volver a ella para rescatar la esencia y recuperar el Norte.<\/p>\n

El primer paso para resucitar una marca es interrogar, hacerse muchas preguntas para determinar el verdadero problema que no se ve a simple vista. Lo m\u00e1s sencillo es quedarse con un problema obvio, pero problemas obvios conllevan a soluciones obvias. El verdadero reto de un planner<\/em> es descubrir el problema real, construir la confianza suficiente con su cliente para aceptarlo y tener el coraje de afrontarlo.<\/p>\n

Seg\u00fan Pallete, encontrar el verdadero problema no es tarea f\u00e1cil, pero una vez determinado ya se tiene m\u00e1s del 50 por ciento de la soluci\u00f3n, dado que lo que m\u00e1s frena a una marca suele ser la base de lo que ayudar\u00e1 a desenterrarla. Cuando se encuentra el problema real, se abre la oportunidad para darle la vuelta y empezar la nueva vida de la marca.<\/p>\n

El problema puede radicar en la falta de credibilidad, de diferenciaci\u00f3n o de relevancia, y, dependiendo de en qu\u00e9 terreno se encuentre, se puede abordar de distintas maneras. El problema puede estar en la marca en s\u00ed, puede estar relacionada con la competencia, puede estar en el producto o puede estar en lo que piensa o quiere la gente.<\/p>\n

Tambi\u00e9n es importante diferenciar entre lo que es causa, efecto y problema, porque son cosas diferentes, pero muchas veces suelen confundirse. Esta es una segmentaci\u00f3n que ayudar\u00e1 a encontrar el problema real.<\/p>\n

Tratar de resolverlo conllevar\u00e1 a descubrir una verdad que ser\u00e1 la base de la nueva marca. Cuando se encuentra esa verdad no se trata de estar excesivamente orgulloso, sino de compartirla con el equipo para empezar a darle forma y claridad.<\/p>\n

Por \u00faltimo, Alex resalt\u00f3 la importancia de tener una buena relaci\u00f3n con el cliente, pues si no se cuenta con la suficiente confianza, es muy dif\u00edcil que el cliente asuma un gran problema si no cree que tiene a su lado alguien que podr\u00e1 resolverlo. Es necesario hacerse aliado y fortalecer las relaciones. \u201cSi a un cliente le gusta el trabajo de su agencia, pero no tanto su gente, va a haber problemas; en cambio, si no le gusta tanto el trabajo, pero s\u00ed la agencia, habr\u00e1 soluciones\u201d.<\/p>\n

Alex Pallete dej\u00f3 en claro por qu\u00e9 es una de las personas que m\u00e1s sabe de planeaci\u00f3n estrat\u00e9gica en el mundo, y su recomendaci\u00f3n esta vez fue simple: buscar, interrogar y preguntar hasta hallar el problema real; lograr contarlo de una forma que inspire a buscar soluciones innovadoras y desarrollar esas soluciones en un ambiente de completa confianza y transparencia con el cliente.
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